Innovatives Pilotprojekt am Veroneser Ufer

„Alexa, was können wir heute besichtigen?“ Bald können Touristen in Hotels in Verona und der Provinz mit einer einfachen Frage Informationen und Vorschläge direkt von ihrem Hotelzimmer aus erhalten. Geplant ist das erste Pilotprojekt auf internationalem Level unter dem Motto „Amazon – Alexa Smart Properties for Hospitality“. Im Rahmen dieses Projekts werden Voice-Concierge-Geräte verteilt und mit dem regionalen Destination Management System (DMS) verbunden, d. h. mit der Veranstaltungs- und Buchungsplattform, die das gesamte touristische Angebot des Veroneser Gebiets abdeckt.

Vom Moment seiner Einführung werden 350.000 Touristen die unterschiedlichsten Informationen bequem auf ihrem Zimmer erhalten – der Ort, wo normalerweise die Aktivitäten des Urlaubstages geplant werden. Sobald das System, das dank künstlicher Intelligenz das gesamte touristische Angebot Veronas abdeckt, seine volle Betriebsbereitschaft erreicht, wird es 2,5 Millionen Touristen erreichen.

„Der Feriengast hat direkt von seinem Zimmer aus Zugang zu allen Informationen, die er braucht, um seine Tage in einem einzigen integrierten und dynamischen System zu organisieren“, so Paolo Artelio, Präsident der Stiftung Destination Verona & Garda. „Er wählt aus den zahlreichen Möglichkeiten, die die Websites der Stiftung bezüglich Veronas und des Veroneser Gardasees sowie der vier Gebietsmarken Soave Est Veronese, Valpolicella, Lessinia und Pianura dei Dogi bietet. Dank der Zusammenarbeit mit dem örtlichen Hotelverband Federalberghi erstreckt sich das Pilotprojekt auf ein Dutzend Hotels, Strukturen mit drei und mehr Sternen, hauptsächlich in Verona und eines in Legnago, in der Pianura dei Dogi, mit der Aussicht auf zwei weiteren am Veroneser Gardasee.

Das auf conversational artificial intelligence basierende Sprachassistenzsystem Alexa steht während des Aufenthalts im Hotel zur Verfügung und bietet personalisierte Informationen zu den Reisezielen und den Hotels selbst. Sobald sie voll funktionstüchtig sind, werden 500 Alexa-Geräte an Hotels geliefert. Ausgewählt werden diese Hotels auf der Grundlage einer Reihe zu definierenden Kriterien wie Öffnungszeitraum, Standort, Anzahl und Art der Zimmer oder Herkunft der Gäste.